Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési és elállási szabályzat
A SoftSleep vásárlójaként jogod van a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
Az elállási szándékodat írásban tudod jelezni az alábbi email címen:
softsleep.bolt@gmail.com
Kérjük, az emailben add meg:
- a rendelési számodat
- a nevedet
- az elállással érintett terméket
- utánvétes fizetés esetén a bankszámlaszámot, ahová a visszatérítést kéred
A terméket az elállás bejelentését követően vissza kell küldened az általunk megadott címre. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibásan, sérülten vagy tévesen került kiküldésre.
A visszatérítést akkor indítjuk el, amikor a visszaküldött termék megérkezett hozzánk, és ellenőriztük, hogy sértetlen, hiánytalan és rendeltetésszerű állapotban van.
A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik. Utánvétes fizetés esetén banki átutalással térítjük vissza az összeget a vásárló által megadott bankszámlaszámra.
Nem áll módunkban visszatérítést teljesíteni, ha:
- a termék sérült, használt vagy hiányos állapotban érkezik vissza
- a termék nem rendeltetésszerű használat miatt sérült
- a vásárló nem tudja igazolni a rendelést
- a 14 napos elállási határidő lejárt
Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, az átvételt követően mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot, és küldj fotót vagy videót a problémáról. Ilyen esetben segítünk a cserében vagy a visszatérítésben.